Assistant Front Office Manager - Luxury Hospitality Career at Accor

Bergabunglah dengan Accor, pemimpin global di industri perhotelan, sebagai Assistant Front Office Manager di pusat kota yang dinamis Jakarta Raya. Ini adalah kesempatan Anda untuk memasuki peran yang dinamis di mana Anda akan memainkan peran kunci dalam memberikan pengalaman tamu yang luar biasa.

Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola operasi front office dengan efisien, memastikan setiap tamu merasa dihargai dan nyaman selama menginap. Anda akan bekerja dengan tim yang solid, menggunakan sistem terintegrasi seperti PMS (Property Management System) dan CRM (Customer Relationship Management) untuk memastikan semua proses berjalan lancar.

Dengan pengalaman di bidang perhotelan, Anda akan memiliki kesempatan untuk mengembangkan keterampilan manajemen Anda dan berkontribusi pada kesuksesan properti kami. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari perjalanan kami menuju kesempatan pertumbuhan yang tak terbatas.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola reservasi dan check-in/check-out tamu dengan efisien menggunakan sistem PMS.
• Menyelesaikan permintaan tamu dengan cepat dan profesional, memastikan kepuasan mereka adalah prioritas utama.
• Mengelola inventaris kamar dan fasilitas dengan baik, memastikan ketersediaan dan kebersihan.
• Mengawasi operasional front office dan memastikan semua prosedur berjalan sesuai dengan standar operasional.
• Membangun dan memelihara hubungan baik dengan tamu dan pihak eksternal seperti agen perjalanan dan penyedia layanan.
• Melaporkan dan menganalisis data operasional untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Mengikuti dan menerapkan kebijakan serta prosedur perusahaan yang berlaku.
• Bekerja sama dengan tim untuk memastikan semua layanan dan fasilitas berjalan dengan baik.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Front Office Manager atau peran serupa di industri perhotelan.
• Pemahaman mendalam tentang sistem PMS dan CRM.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk mengelola inventaris dan fasilitas dengan baik.
• Penguasaan bahasa Inggris dan Indonesia yang baik.
• Sertifikasi dalam manajemen perhotelan atau sertifikasi terkait akan menjadi nilai tambah.
• Pengalaman bekerja di properti Accor akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait