Guest Relation Officer (GRO)

Wahaha Group · 📍 Bandar Lampung, Lampung · Diposting 2026-10-09
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
Rp3.000.000 – Rp3.491.889 per month
Wahaha Group adalah perusahaan yang bergerak di bidang jasa layanan hotel dan resort. Kami sedang mencari seorang Guest Relation Officer (GRO) yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami di Bandar Lampung. GRO akan bertanggung jawab untuk memastikan pengalaman tamu di hotel kami selalu memuaskan dan memastikan kualitas layanan yang tinggi. Anda yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, empati, dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan akan sangat cocok untuk posisi ini.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Menangani keluhan dan permintaan tamu dengan profesional dan ramah,Memastikan tamu merasa nyaman dan puas selama menginap di hotel,Mengkoordinasikan layanan seperti reservasi, check-in/check-out, dan layanan kamar,Melaporkan masalah atau masalah ke manajemen yang sesuai,Mengikuti dan mengimplementasikan prosedur dan kebijakan hotel,Memastikan keamanan dan privasi tamu,Mengelola inventaris dan peralatan layanan tamu,Memberikan pelatihan dan bimbingan kepada staf baru

🎓 Kualifikasi & Syarat

Lulusan SMA/SMK atau setara,Pengalaman minimal 1 tahun sebagai GRO atau peran terkait,Kemampuan komunikasi yang baik baik lisan maupun tulis,Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam situasi yang menantang,Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan secara independen,Empati dan kemampuan untuk memahami dan memenuhi kebutuhan tamu,Kemampuan untuk menggunakan sistem komputer dan perangkat lunak layanan tamu,Kemampuan untuk bekerja shift dan jam kerja fleksibel

🛠️ Keahlian

Komunikasi yang baikEmpatiKemampuan multitaskingKemampuan untuk bekerja di bawah tekananKemampuan untuk bekerja dalam timKemampuan untuk bekerja secara independenKemampuan untuk menggunakan sistem komputer dan perangkat lunak layanan tamuKemampuan untuk bekerja shift dan jam kerja fleksibel
Siap Melamar?
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang

Lowongan Terkait